التوصيل والتطبيقات
رسالة واتساب للزبون «طلبك بيتجهز» أول ما يدخل المطبخ
إزاي أبعت للزبون رسالة واتساب أوتوماتيك إن طلبه بيتجهز أول ما يدخل المطبخ؟
اربط رقم واتساب المطعم بالبرنامج، وسجّل رقم الزبون على الطلب. ساعتها أول ما الطلب يتبعت للمطبخ، البرنامج بيجهّز للزبون رسالة «طلبك دخل التجهيز» مرة واحدة بس، ولو اتبعت تعديل مابتتكررش. كده الزبون بيتطمّن إن طلبه اتاخد ومابيتصلش يسأل، والكاشير مابيكتبش ولا بيبعت حاجة بإيده.
في المقال ده 6 أجزاء
ليه الزبون بيتصل يسأل «الطلب اتاخد؟»
الزبون اللي طلب بالتليفون أو أونلاين بيقفل السكة ومعاه ولا دليل إن طلبه اتسجّل. بعد ربع ساعة يبدأ يشك: «هما كتبوه؟ العنوان صح؟». فيتصل تاني، والمكالمة دي بتيجي غالباً في الذروة، وبتشغل الخط عن زبون جديد عايز يطلب.
- مكالمة متابعة بتشغل الخط بدل مكالمة طلب.
- الزبون مش شايف الأصناف فمايعرفش إن فيه غلط غير لما الأكل يوصل.
- مفيش أثر مكتوب: لو حصل خلاف على الطلب، مفيش حاجة الزبون يرجع لها.
إيه اللي المفروض يكون في رسالة «طلبك بيتجهز»؟
| الجزء | ليه مهم |
|---|---|
| اسم المطعم | الزبون يعرف الرسالة جاية منين |
| إن الطلب دخل التجهيز | ده اللي بيقفل باب «الطلب اتاخد؟» |
| تفاصيل الطلب والإجمالي | يراجع الأصناف ويكتشف الغلط قبل ما الأكل يخرج |
| إزاي يعدّل | يرد على نفس المحادثة بدل ما يتصل |
إزاي الرسالة بتطلع لوحدها لحظة الإرسال للمطبخ؟
وفي لقمة الرسالة دي جزء من خدمة واتساب في موديول التكاملات: المطعم بيربط رقمه بمسح QR مرة واحدة، والبرنامج بيبعت للزبون رسايل حالة الطلب من رقم المطعم نفسه.
- الكاشير ياخد الطلب ويسجّل رقم الزبون عليه (طلبات التليفون والتوصيل عادةً فيها رقم).
- يبعت الطلب للمطبخ ⇒ رسالة «طلبك دخل التجهيز» بتتجهّز للزبون مرة واحدة.
- لو الطلب توصيل ⇒ رسالة تانية لما الطلب يخرج للتوصيل.
- الكاشير مابيكتبش ولا بيضغط حاجة زيادة — الرسالة بتمشي مع الطلب.
محتاج إيه عشان رسايل واتساب الزبون تشتغل؟
| المطلوب | ملاحظة |
|---|---|
| رقم واتساب المطعم متربط بـQR | مرة واحدة من البرنامج |
| رقم الزبون على الطلب | الزبون اللي من غير رقم مابيوصلهوش حاجة |
| نت على جهاز السيرفر | الرسايل بتطلع من السيرفر |
| حوالي ٣٠٠ ميجا رامة على السيرفر | لخدمة واتساب نفسها |
| موديول التكاملات | إضافة مش في الباقة الأساسية |
أبعت الرسالة بإيدي ولا أخليها أوتوماتيك؟
- طلبات فيها رقم زبون في اليوم
- ٥٠ طلب
- وقت كتابة رسالة وإرسالها بالإيد
- دقيقة للطلب
- ⇒ الوقت اليومي
- ٥٠ دقيقة
- وأغلبها في الذروة
- لما الكاشير مش فاضي أصلاً
الرسالة اليدوية في الذروة بتتنسي — والأوتوماتيك بتطلع مع كل طلب فيه رقم
الأرقام مثال للتوضيح، احسبها بعدد طلباتك انت.
أسئلة بتتسأل كتير
الرسالة بتوصل لكل الزبائن؟
لأ، للزبون اللي رقمه متسجّل على الطلب بس.
لو عدّلت الطلب الرسالة هتتبعت تاني؟
لأ، رسالة «طلبك دخل التجهيز» بتتبعت مرة واحدة بس للطلب.
محتاج رقم واتساب جديد؟
لأ، بتربط رقم واتساب المطعم بمسح QR من البرنامج.
بتشتغل لو المطعم بالطابعة من غير شاشة مطبخ؟
أيوه، الرسالة بتطلع لحظة ما الكاشير يبعت الطلب للمطبخ بالبون.
الرسايل بتشتغل من غير نت؟
لأ، لازم يكون فيه نت على جهاز السيرفر في المطعم.
عايز تشوف رسايل واتساب الزبون مع الطلب؟
ابعتلنا على واتساب ونعرضلك على الشاشة إزاي لقمة بيعمل كده.